Verzendbeleid

Bij Teint Sublime zetten we ons in voor een snelle en efficiënte levering van uw bestellingen. Onze gebruikelijke verwerkingstijd is 1-3 werkdagen nadat de bestelling is geplaatst. Tijdens periodes van hoge vraag kan de verwerking echter met 2-3 extra werkdagen worden vertraagd. Houd er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat u de trackinginformatie ontvangt nadat uw bestelling is verwerkt en verzonden.

Let op: De verwerkingstijd van uw bestelling begint zodra deze is geplaatst. De levertijd is de totale tijd die nodig is om uw bestelling te bereiken en omvat zowel de verwerkingstijd als de verzendtijd.

Verzendtijd

De verzendtijd varieert afhankelijk van uw locatie. Momenteel bieden we standaard verzekerde verzending aan, en we werken er hard aan om onze verzendopties uit te breiden om onze klanten meer keuzes te bieden. Hieronder vindt u de gemiddelde verzendtijden op basis van gegevens van de afgelopen 15 dagen. Houd er rekening mee dat dit gemiddelden zijn en dat de daadwerkelijke verzendtijden kunnen variëren, afhankelijk van uw specifieke locatie.

• Europa: 7-15 werkdagen
• België: 7-15 werkdagen
• Nederland: 7-15 werkdagen

Houd er rekening mee dat de term "werkdagen" weekends en nationale feestdagen uitsluit.

Let op: De verzendtijden kunnen langer zijn dan gebruikelijk tijdens het feestseizoen en de eindejaarsperiode. Dit is een wereldwijd verschijnsel omdat vervoerders en logistieke netwerken te maken krijgen met hoge aantallen bestellingen. We vragen vriendelijk om uw begrip en geduld terwijl we ons best doen om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te bezorgen tijdens deze drukke periode.

De verzendtijden zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid van voorraad en exclusief vertragingen door douane of inklaring.

Belangrijke opmerking: Als u dit als kerstcadeau koopt, raden we u ten zeerste aan voldoende tijd te berekenen voor zowel de verwerking als de verzending. We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor bestellingen die niet op tijd voor Kerstmis aankomen als gevolg van vertragingen door hoge vraag of problemen met de vervoerder.

Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met verzendbevestiging. Deze e-mail bevat trackinginformatie en instructies over hoe u de voortgang van uw bestelling kunt volgen. Zorg ervoor dat het verzendadres correct is ingevuld bij het afrekenen, omdat we mogelijk uw adres niet meer kunnen wijzigen nadat u uw bestelling heeft geplaatst. We zijn niet verantwoordelijk als u een verkeerd of onvolledig adres opgeeft en later om een adreswijziging verzoekt, omdat het niet gegarandeerd is dat we de aanpassing kunnen maken zodra de verwerking is begonnen.

Niet-geleverde artikelen

Als uw bestelling niet wordt geleverd en terug naar ons magazijn wordt gestuurd, kunnen we regelen dat het pakket opnieuw wordt verzonden onder de volgende voorwaarden:

• Verantwoordelijkheid van de klant: Als de levering is mislukt vanwege een verkeerd adres, weigering van het pakket of het niet opnieuw inplannen van de levering binnen de vereiste termijn, worden er herverzendkosten in rekening gebracht. We zijn niet verantwoordelijk als u een verkeerd of onvolledig adres opgeeft, wat resulteert in een mislukte levering. In dergelijke gevallen is het uw verantwoordelijkheid om contact op te nemen met uw lokale postkantoor of koerier voor herbezorging of afhaling. Het niet ophalen van het pakket vanwege een verkeerd adres geeft u geen recht op een terugbetaling of vervanging. Zorg ervoor dat alle leveringsinformatie correct en volledig is op het moment van aankoop.
  
  
• Terugbetalingsverzoeken: Als u ervoor kiest om het pakket niet opnieuw te laten verzenden en in plaats daarvan om een terugbetaling verzoekt, worden de herverzendkosten van uw terugbetaling afgetrokken om de oorspronkelijke verzendkosten te dekken.
  
  
• Koerier- of serviceproblemen: Als de mislukte levering te wijten was aan een probleem met de koerier of onze diensten, zullen we het pakket zonder extra kosten opnieuw verzenden.

We streven ernaar om een naadloze winkelervaring te bieden en waarderen uw begrip met betrekking tot het verzendproces. Als u nog vragen heeft of hulp nodig heeft, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.